Otázky a odpovědi

Aplikaci conVERTER nejde nainstalovat.

K instalování pomocí instalačního programu je třeba být přihlášen jako uživatel Administrator. Při instalaci totiž instalační program zapisuje do systémových složek, do kterých nemusí mít běžný uživatel přístup pro zápis. Přihlaste se jako Administrator a spusťte instalaci znovu.

Opakovaný restart PC

Po spuštění instalace je vyžádán restart PC. Po restartu se ale situace s restartem opakuje a instalace neproběhne.

Uživateli se objeví následující hlášení:

Setup

Setup cannot continue because some system files are out of date on your system. Click OK if you would like setup to update these files for you now. You will need to restart Windows before you can run setup again. Click cancel to exit setup without updating system files.

Pokud uživatel zvolí OK pro update systémových souborů, objeví se tato zpráva:

Setup

Do you want to restart Windows now? If you choose 'No'…

Po restartu instalační program nepokračuje a vše se neustále opakuje.

Uvedený problém může být způsoben různými příčinami a proto také existuje několik řešení:

Systém Windows 2000 obsahuje vlastnost Windows File Protection., která brání záměně systémových souborů. Proto nejsou stávající soubory nahrazeny instalačním programem a instalace nemůže pokračovat.

Problém vzniklý z tohoto důvodu lze vyřešit pouze instalací speciálního instalačního programu (pokud je k dispozici, tak jej najdete na stránce Download - bude označen jako vhodný pro Windows 2000).

Na systému, kde byla instalace vytvořena mohou být novější knihovny, potřebné pro instalační program a samotnou aplikaci. Jednou z problematických knihoven je Oleaut32.dll, která by na cílovém PC měla být co nejnovější.

Problém lze vyřešit instalací nejnovější verze Service Pack pro aktualizaci systému.

Instalační program musí instalovat popř. i nahradit některé soubory potřebné pro instalaci. Systémové soubory, které budou nahrazeny jsou uloženy do dočasného adresáře jako dočasné soubory. Ve Windows 2000/NT je volána interní funkce Windows, která zapíše údaje do registrů do klíče HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations. Z nejrůznějších příčin může dojít k problémům a systémové soubory nejsou nahrazeny. Příčiny mohou být dvě:

• dočasné soubory mohly být smazány
• dočasný adresář (Temp,Tmp) je na jiném disku nebo oddíle než je instalovaný operační systém.

Řešení problému je několik:

• Nastavit systémové proměnné TEMP a TMP na složku, která je na stejném disku jako je instalován OS:

Set TMP=C:\TEMP

Set TEMP=C:\TEMP

Složka musí na disku C: existovat. Restartujte PC a instalujte conVERTER znovu.

• Pokud Autoexec.bat obsahuje podobné řádky pak je zaremujte příkazem "REM" který napíšete na začátek řádku:

If exists c:\temp\*.tmp del c:\temp\*.tmp

• Vypněte veškerý antivirový SW nebo další rezidentní programy a spusťte instalaci znovu. Někdy je vhodné instalovat v Nouzovém režimu.
• Pozůstatky po předchozích instalacím mohou narušit instalaci. Pokud existuje, tak smažte složku msftqws.pdw z Temp složky. Také zkontrolujte Windows/WinNT složku, jestli neobsahuje Setup1.exe a *.CAB soubory po předchozích instalacích a smažte je.
• Některé síťové přihlašovací skripty mohou působit problémy. Pokuste se instalovat conVERTER před přihlášením do sítě.

Pokud nic z výše uvedeného nepomůže?

Podívejte se na stránku Download, jestli zde není umístěna instalace určená pro Windows 2000. Pokud ne, prověřte stránky věnované stažení starších verzí. Po nainstalování této (úplné) instalace proveďte upgrade na nejnovější verzi aplikace.